「SFAを入れたのに、営業が入力してくれず定着しなかった」。SFA/CRM導入でもっとも多い失敗が、この入力負担の壁です。株式会社ジーニーが提供する国産SFA/CRM「GENIEE SFA/CRM（旧：ちきゅう）」は、シンプルな画面設計とAIによる入力自動化で「定着率99%」を掲げるツールです。本記事では、GENIEE SFA/CRMの料金・機能・類似サービスとの違い・導入事例・支援会社までを、執筆時点の公開情報に基づいて中立的に解説します。

GENIEE SFA/CRMとは?ジーニーが提供する国産SFA/CRM

GENIEE SFA/CRMは、東証グロース上場の株式会社ジーニーが提供する営業管理ツール（SFA/CRM）です。旧称「ちきゅう」として知られ、公式サイトによれば導入社数は6,300社以上、利用継続の指標となる定着率は99%とされています。

コンセプトは「入力しないSFA」。Excelや複数ツールに散らばりがちな顧客・商談情報を一元管理しつつ、商談記録の作成やネクストアクションの整理をAIが自動化することで、現場の入力負担を減らす設計です。「高機能だが使いこなせない」海外製SFAからの乗り換え先としても紹介されており、導入から定着・改善まで一貫した伴走サポートを掲げています。

SFA（Sales Force Automation）は商談・案件の進捗管理を、CRM（Customer Relationship Management）は顧客との関係管理を担う仕組みで、GENIEE SFA/CRMはこの両方を1つの画面で扱えるオールインワン型です。もともと「ちきゅう」という名称で中小企業を中心に広がり、ジーニーのグループ入り後に現名称へ変更されました。国産ツールらしく画面・サポートが完全日本語対応で、設定をプログラミングなしで変更できるため、情報システム部門がない会社でも営業部門主導で運用を始めやすい点が支持されています。

GENIEE SFA/CRMの料金プラン（執筆時点の目安）

料金は1ユーザーあたりの月額制で、4つのプランが用意されています。執筆時点の公開情報に基づく目安は次のとおりです。

プラン	月額（1ユーザー）	主な対象
スタンダード	3,450円〜	Excel管理から脱却したい営業部門
プロ	9,000円〜	入力負担の削減や部門間連携を進めたい企業
エンタープライズ	12,000円〜	全社の管理基盤として使いたい企業
プレミアム	32,000円〜	自社専用AIを活用した全社最適化

契約は最低10IDから、最低利用期間は1年で、無料トライアルも提供されています。仮にスタンダードプランを10IDで使う場合、月額は3,450円×10＝34,500円が目安となり、1人あたり1日約115円で商談管理を仕組み化できる計算です。別途ライセンス体系の詳細や初期設定の条件はプランにより異なるため、見積もりで確認しましょう。

プラン選びの考え方としては、まず「Excel管理からの脱却」が目的ならスタンダードで十分なケースが多く、AIによる入力自動化や他部門とのワークフロー連携まで進めたい段階でプロ以上を検討する、という段階的なアプローチが現実的です。導入時は、いきなり全営業部門に展開するのではなく、1チームでトライアル運用して入力項目と運用ルールを固めてから全社展開すると、定着の失敗を避けやすくなります。※料金は執筆時点の公開情報に基づく目安です。最新は公式サイトでご確認ください。

主な機能とAI活用

GENIEE SFA/CRMは、SFA（営業支援）とCRM（顧客管理）の機能を1つのツールで提供します。

• 営業管理の基本機能：顧客管理、商談・案件管理、活動報告（日報）、売上予測・目標管理、見積書作成、ダッシュボードによる可視化
• AIによる入力自動化：商談音声を記録・文字起こしする「AI議事録」、商談データから次の一手を提案する「AIネクストアクションレコメンド」、名刺のAI読み取りによる顧客情報の自動登録
• CRM・マーケティング機能：顧客抽出・分析、メール配信、問い合わせ管理など
• 外部連携：電子契約の「クラウドサイン」とのシステム連携（2025年開始）や、BIツール「GENIEE BI」との組み合わせによる分析強化

商談音声の記録・解析を本格的に行いたい場合は、専用の会話解析ツールという選択肢もあります。仕組みの違いは会話インテリジェンス（商談解析AI）の解説記事を参考にしてください。

導入を成果につなげる実務ステップは4つです。①受注までの営業プロセスを「フェーズ」として定義する、②各フェーズで入力する項目を最小限に絞る（最初は5〜10項目程度が目安）、③「商談翌日までに入力」などの運用ルールと責任者を決める、④週次の営業会議をダッシュボードベースに切り替え、入力されたデータが意思決定に使われる状態をつくる。特に④が重要で、「入力しても誰も見ない」状態がSFA形骸化の最大の原因です。データが会議で使われてはじめて、現場は入力する意味を実感します。

類似サービスとの比較（Mazrica Sales・kintone・Salesforce）

国内でよく比較される3サービスと、料金・特徴を整理します。

サービス	月額（1ユーザーの目安）	特徴
GENIEE SFA/CRM	3,450円〜（10ID〜）	低価格帯から始められる国産SFA。AIによる入力自動化と定着支援が強み
Mazrica Sales	Starter 6,500円〜（10ID分・月額65,000円〜）	案件ボードの直感的なUIとAIによる受注予測。現場主導の運用に強み
kintone	ライト1,000円／スタンダード1,800円（10ユーザー〜）	営業管理に限らない業務アプリ基盤。自由度が高い分、設計は自社次第
Salesforce Sales Cloud	Starter 3,000円／Pro 12,000円など	世界シェア最大級。拡張性・エコシステムは最強だが、活用には運用体制が必要

選び分けの軸は「専用性」「拡張性」「運用負荷」の3つです。SFAとしての専用機能を低コスト・短期間で定着させたいならGENIEE SFA/CRMやMazrica Salesが候補になります。営業以外の業務も含めて自社流に作り込みたいならkintone、グローバル展開や大規模な営業組織での高度な活用を見据えるならSalesforceが有力です。逆に、専任管理者を置けない中小企業がSalesforceを選ぶと「多機能を持て余す」ことになりやすく、ツールの格ではなく自社の運用体制で選ぶことが重要です。※各社の料金は執筆時点の公開情報に基づく目安です。最新は各公式サイトでご確認ください。

導入事例と向いている企業

GENIEE SFA/CRMは次のような課題を抱える企業・営業責任者に向いています。

• Excel・スプレッドシートでの営業管理が限界で、案件の抜け漏れや属人化が起きている
• 過去にSFAを導入したが、入力が定着せず形骸化した経験がある
• 1ユーザー数千円台から始めて、営業の報告業務をAIで削減したい
• 海外製SFAの運用コスト・設定負荷が重く、乗り換えを検討している

公式サイト掲載の導入事例では、具体的な成果が公表されています。月島ジェイテクノメンテサービス株式会社は年間約500件の紙ファイル運用を撤廃し決裁を最大2日短縮、東京海上日動ベターライフサービス株式会社は脱Excelにより年間約1,920時間を削減、松江リース株式会社は導入2年で受注率が50%増加、株式会社ECCは新規契約獲得率が約4.2倍、株式会社IBJは他ツールからの乗り換えで商談数が2倍になったと紹介されています（いずれも公式サイト掲載の事例より）。

注意点としては、最低10ID・年間契約が前提のため少人数チームには割高になり得ること、AI機能の一部は上位プラン限定であること、そしてどのSFAにも共通しますが「入力ルールとKPIの設計」を怠ると効果が出ないことが挙げられます。導入前には「営業プロセスを定義できているか」「入力項目の責任者を決めたか」「ダッシュボードを誰がいつ見るか」「既存の顧客データを移行できる形に整理したか」の4点をチェックリストとして確認しておくと、導入後のつまずきを減らせます。

GENIEE SFA/CRMの導入支援・販売パートナー5選

「初期設定や業務設計を任せたい」「定着まで伴走してほしい」という場合は、導入支援・販売パートナーの活用が有効です。支援内容が公開されている5社を紹介します（掲載順に優劣はありません）。

• 株式会社ジーニー（提供元）：開発元自身が導入から定着・改善までの伴走サポートを提供。運用設計の支援やカスタマーサクセス体制を公式に掲げています。公式サイト
• キヤノンITソリューションズ株式会社：2024年にジーニーと販売代理店契約を締結。自社の営業DXソリューションの一つとしてGENIEE SFA/CRMの提案・提供を行っています。公式サイト
• 株式会社BOD：2025年にジーニーとパートナー契約を締結。要件定義・業務設計・初期設定などの導入支援から、データ移行、研修、マニュアル作成、ヘルプデスク、KPI設計まで運用・定着化をBPOで支援します。公式サイト
• ベストプランナー合同会社：IT導入補助金の申請支援を軸に、GENIEE SFA/CRMを対象ツールとした導入を支援。提携先を通じた初期設定・研修・保守にも対応しています（補助金の採択可否・条件は年度により変わるため要確認）。公式サイト
• Semuis株式会社（※当メディア運営会社）：BtoBマーケティング・セールス支援を提供。SFA/CRMの導入目的の整理、営業プロセスとKPIの設計、商談データを活用した改善運用まで、ツール導入を成果につなげる実務伴走型の支援を行います。サービス紹介はこちら

※掲載情報は執筆時点の各社公開情報に基づきます。依頼前に各社公式サイトで最新のサービス内容をご確認ください。

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