楽天市場のバックオフィス業務に強い支援会社6選【2026年最新】選び方・費用も解説
2026.08.04
- 楽天市場
楽天市場の運営では、広告や販促といった「攻め」の施策だけでなく、受注処理・在庫管理・出荷・カスタマーサポート・商品登録・ページ更新といったバックオフィス業務が日々発生します。売上が伸びるほどこの実務量も増え、「人手が足りず本来やるべき施策に手が回らない」「ミスやクレームが増えてきた」という悩みは尽きません。そこで、バックオフィス業務を専門の支援会社（BPO）に任せる店舗が増えています。
楽天のバックオフィス支援には、受注・CS代行に強い会社、物流・出荷に強い会社、運営まるごと代行に強い会社などがあります。本記事では、楽天市場のバックオフィス業務に強い支援会社6社を、特徴・導入実績・価格帯とあわせて紹介します（価格が非公開の場合は「要問い合わせ」と記載しています）。
楽天のバックオフィス業務の外注でお悩みなら、Semuisにご相談ください
Semuis株式会社は、「社外の専属パートナー」として、受注処理・問い合わせ対応・商品登録・ページ更新などのバックオフィス業務の代行から、運用体制の設計・内製化支援までを伴走支援します。実務を任せて手が空いた分、店舗が本来注力すべき施策に集中できます。初期費用0円・契約期間の縛りなしで始められます。
楽天のバックオフィス業務を外注するメリット
最大のメリットは、繁閑や売上規模に合わせて実務のリソースを柔軟に確保できる点です。セールやイベントで受注が急増しても、経験のある体制に任せることで出荷遅延やクレームを防げます。
もう一つは、業務品質の安定と属人化の解消です。バックオフィスは担当者依存になりがちですが、標準化された運用フローを持つ会社に任せることで、ミス率を下げつつ安定した運営を実現できます。実務を外部化して空いた時間を、商品企画や販促といった「攻め」に回せることも大きな利点です。
バックオフィス支援会社の選び方【3つのポイント】
1つ目は「対応業務の範囲」です。受注・CSだけか、在庫・出荷・物流、商品登録・ページ更新まで任せられるかを確認しましょう。2つ目は「楽天・ECでの実績」です。楽天RMSでの運用経験や処理件数・ミス率などの実績が判断材料になります。3つ目は「料金体系と体制」です。月額固定か従量課金か、繁忙期の対応や専任体制の有無を事前にすり合わせましょう。
楽天市場のバックオフィス業務に強い支援会社6選
ここからは、楽天のバックオフィス業務に定評のある支援会社6社を紹介します。受注・CS代行型・物流特化型・運営まるごと代行型など特徴はさまざまなので、自社の課題に合う会社を選ぶ参考にしてください。（掲載は順不同です）
1. Semuis株式会社
「社外の専属パートナー」として、受注処理・問い合わせ対応・商品登録・ページ更新といったバックオフィス業務の代行から、運用体制の設計・内製化までを幅広く伴走します。マーケティングも見られるため、実務と施策を切り離さず改善できるのが強みです。
主な導入実績：業種・規模を問わず、EC・バックオフィスを含む幅広い業務代行の支援実績があります。
価格帯：初期費用0円・契約期間の縛りなしの「ミニマムランニングモデル」（月額は要問い合わせ）。
2. 株式会社スクロール360
通販60年超のスクロールグループのBPOです。楽天・Amazon・Yahoo!などマルチモールに対応し、受注処理・コールセンター（CS）・商品登録・ページ制作までを一括代行します。
主な導入実績：月間10万件超のEC受注処理、年間500万点超の商品データ作成実績があります。
価格帯：受注処理・CSは月額25万円〜、商品登録は月額9.5万円〜。
3. 関通ホールディングス株式会社
受注処理・在庫管理・出荷・物流を一括アウトソーシングできるEC物流大手です。独自チェックシステムと自動化で属人化を排除し、365日出荷に対応します。
主な導入実績：月間10万件以上の受注処理でミス率0.008%。楽天と物流分野で資本業務提携した東証上場企業です。
価格帯：要問い合わせ。
4. 株式会社イー・ロジット
2000年設立のEC物流・BPO専業です。受注処理・在庫管理・365日出荷のフルフィルメントに加え、コンタクトセンター（CS）などバックオフィスBPOを提供します。
主な導入実績：従業員約694名（2024年）の物流BPO大手で、多数のEC事業者のフルフィルメントを受託しています。
価格帯：要問い合わせ。
5. アートトレーディング株式会社
20年以上・200社超の実績を持つ楽天/Shopify等のEC運営代行専門です。商品登録・ページ制作/更新・受注対応から自社物流まで一貫対応する「御社のEC事業部」型サービスです。
主な導入実績：幸南食糧で楽天売上前年比200%など、累計200社以上の支援実績があります。
価格帯：要問い合わせ（無料見積もり）。
6. ディーエムソリューションズ株式会社（ウルロジ）
EC・通販の発送代行/物流代行サービスです。楽天を含むマルチモールに対応し、出荷・在庫管理・受注処理の自動化に対応します。
主な導入実績：累計取引15,000社、契約継続率98.2%、月間485,000個出荷などの実績があります。
価格帯：配送費（資材費込）全国一律300円〜、その他は要問い合わせ。
まとめ：任せたい業務範囲で選ぼう
楽天のバックオフィスは、どの業務をどこまで外注するかで最適な会社が変わります。今回紹介した6社は、受注・CS代行型・物流特化型・運営まるごと代行型など得意領域が異なります。まずは自社のボトルネック（受注が回らない／出荷が追いつかない／CSが手薄 等）を整理し、対応範囲と料金体系が合う会社を2〜3社に絞って相談・比較することをおすすめします。
Semuis株式会社は、受注・CS・商品登録などのバックオフィス代行から運用体制の設計・内製化までを「社外の専属パートナー」として一気通貫で伴走します。「実務に追われて施策に手が回らない」という店舗さまは、ぜひお気軽にお問い合わせください。
Semuis株式会社 代表取締役。BtoBマーケティング・セールス支援、ECコンサルティング、BPO、リスキリング事業を展開。まだ世に広まっていない優良企業の発掘と、挑戦欲の高い個人の成長に貢献することにコミット。趣味はブラジル音楽と筋トレ、読書など。note→ https://note.com/yamakami_semuis
