ECモール運営代行
Ec-mall-solution
売れるECモール運営は、 戦略とオペレーションで決まる。 モール運営を、店舗ごとに最適化。
Semuis（セムイス）は、ECモール運営に特化した支援サービスです。
戦略設計とオペレーション実行の両輪で、CX領域と販促領域の運営を"仕組み化"。楽天・Amazon・Qoo10・Yahoo!ショッピングの4モールに対応し、店舗ごとの状況・商材・組織体制に合わせた設計で、再現性のある成長を伴走支援します。
EC運営で、こんなお悩みはありませんか？
売上が頭打ちで、次の打ち手が見えない
広告を回しても効果が頭打ち。何から手をつけるべきか判断がつかず、月次のPDCAが止まっている。
複数モールの運営が属人化している
楽天・Amazon・Qoo10・Yahooそれぞれ担当が違い、施策・データ・ナレッジが店舗ごとにバラバラ。
日々の運用に追われ、戦略が描けない
受注処理・問い合わせ対応・イベント準備に時間が溶けて、本来やるべき戦略設計が後回しになっている。
CXの改善まで手が回らない
LTV・リピート・レビュー・CS対応まで改善したいが、販促業務で手一杯。顧客体験が磨かれていない。
広告費ばかり増えて、利益が出ない
RPP・スポンサー広告・PRオプションなど、予算は増えるのに営業利益率は下がる一方。
代行会社に任せても、"型通り"で物足りない
汎用的なテンプレート施策ばかりで、自社商材や組織事情に合ったオーダーメイドの支援が受けられない。
売上を伸ばす方程式は、
CX × 販促 × 仕組み化。
単発施策の積み上げではなく、顧客体験（CX）と販促の両輪を運営の"仕組み"に落とし込むことで、属人化せず再現性のある成長を実現します。
顧客体験の全接点を磨き込む。
流入とCVRを両輪で最大化。
再現可能な運営体制を構築。
4つのモール特性を理解し、
それぞれに最適化した運営を設計します。
アルゴリズム・ユーザー層・イベント設計・広告メニュー──モールごとに"勝ち筋"は異なります。Semuisは4モールを横断する運営知見を持ち、貴社の主戦場に合わせて設計します。
お買い物マラソン・スーパーSALEを中心としたイベント設計、RPP・クーポンアドバンス・PRオプションの統合運用で、RMS指標を最大化します。
- 店舗評価4.5以上の維持設計
- 楽天検索（SEO）とRPPの連動運用
- スーパーSALE前後の在庫・販促設計
カート獲得・ブランド登録を前提に、Sponsored Products / Brands / Display広告とA+コンテンツを連動。レビュー・CVR改善まで一気通貫で支援します。
- ACoS/TACoSに基づく広告最適化
- A+コンテンツ・ブランドストア設計
- FBA在庫計画・補充オペレーション
メガ割を軸としたイベント主導の販売設計と、ユニーク性の高いユーザー層に向けた商品ページ・広告運用で、短期集中の売上最大化を実現します。
- メガ割に向けた在庫・広告計画
- Qアカウント・商品検索広告の運用
- 韓国系・美容商材に強いページ設計
LYP経済圏のユーザー行動を踏まえ、ストアマッチ・アイテムマッチなどの広告と、5のつく日・LINE連動施策を絡めた販促設計を行います。
- PayPay連動キャンペーン最適化
- ストアマッチ広告のROAS改善
- LINE公式アカウント連携運用
代表は楽天市場出身。
戦略とオペレーション、
両方を知る人間が設計します。
Semuis（セムイス）の代表は、楽天市場（楽天グループ）出身。モール側・出店側の双方を経験し、数百店舗規模の運営支援に携わってきたバックグラウンドを持ちます。
だからこそSemuisは、モール運営の"戦略"も"オペレーション"もどちらか片方ではなく両方を内製化できる支援チームとして、ECモール運営に特化してサービスを設計しています。
その後独立し、楽天・Amazon・Qoo10・Yahoo!ショッピングの4モール運営を"仕組み化"する専門チームとしてSemuisを創業。
Semuisが選ばれる3つの理由
テンプレ運用でも、丸投げ代行でもない。
「仕組み」と「個別最適」を両立させる伴走型の支援スタイルです。
CX × 販促を両輪で
"運営"に仕組み化
広告や制作の単発請負ではなく、CX施策と販促施策を月次のKPIツリーに接続し、誰が運用しても回る運営オペレーションとして設計します。
#仕組み化 #再現性 #属人化解消型ではなく、
店舗ごとに最適化
商材・価格帯・ブランドフェーズ・組織体制を踏まえ、貴社専用の打ち手セットを設計。他社テンプレの流用ではない、オーダーメイドの運営設計を提供します。
#個別最適 #カスタム設計 #商材特性4モール横断の
知見を統合運用
楽天・Amazon・Qoo10・Yahooそれぞれのモール特性を熟知したチームが、モール別のKPIと全体GMVを連動させ、経営目線で最適な配分を意思決定します。
#楽天 #Amazon #Qoo10 #Yahoo支援内容
CX領域と販促領域、それぞれを運営の"仕組み"に落とし込みます。
タブを切り替えて、提供メニューをご確認ください。
買って終わらせない、
リピートする顧客体験を運営で作る。
購入前の期待値設計から、開封体験、問い合わせ対応、レビュー施策、リピート導線まで。顧客接点のすべてを運営オペレーションに組み込み、LTVとブランド好意を同時に伸ばします。
購入前体験設計
商品ページでの期待値設計、FAQ・比較表、サイズ・使用シーン訴求までを整備。購入前の不安を解消。
開封・同梱体験
同梱物・サンクスカード・取扱説明・次回クーポン設計で、初回購入を次回購入に接続。
レビュー獲得設計
レビュー依頼フロー、フォローメール、ギャラリー活用までを運用オペレーションに組み込む。
CS・問い合わせ改善
チケット分類、テンプレ整備、FAQ化で一次対応を仕組み化。CX満足度を上げつつ工数を削減。
リピート・LTV施策
定期購入・メルマガ・LINE・サンキュー自動化で、2回目・3回目購入までの導線を設計。
VOC分析・改善
レビュー・問い合わせ・SNSを定点観測し、ページ改善・商品改善・販促訴求に還流。
流入とCVRを両輪で伸ばす、
モール別の最適な販促設計。
モールごとのアルゴリズム・ユーザー行動・広告メニューを踏まえ、広告・SEO・イベント・ページ改善を統合運用。ただ広告を回すのではなく、利益の残る販促を運営に組み込みます。
広告運用（RPP / SP / SB / SD）
モール別に入札・KW・予算配分を最適化。ROAS/ACoS/TACoSを指標に週次でPDCAを回します。
モール内SEO対策
検索アルゴリズムを踏まえた商品名・商品属性・サジェスト対策で、オーガニック流入を底上げ。
商品ページ / LP制作
ファーストビュー・訴求設計・比較表・帯バナーまで、CVRを上げる構成で制作・改修します。
イベント・セール設計
お買い物マラソン・メガ割・プライムデー・5のつく日など、モール別イベントの戦術設計と実行。
クーポン・価格戦略
粗利を守る割引設計、クーポン/ポイント/価格の組み合わせで、売上と利益を両立。
ダッシュボード構築
4モール横断のKPIダッシュボードを構築し、経営・現場双方が同じ数字で意思決定できる環境を整備。
店舗ごとの最適解を、
フレームに沿って設計します。
同じ商材・同じモールでも、
"勝ち筋"は店舗ごとに違う。
Semuisは、汎用テンプレートではなく貴社固有の条件に基づいて運営を設計します。商材特性・価格帯・ブランドフェーズ・組織体制・在庫制約・モール実績──これら全てをインプットに、打ち手の優先順位を決めます。
- 商材カテゴリ・単価・粗利率の前提整理
- ブランドフェーズ（認知拡大 / 指名獲得 / LTV最大化）の特定
- 社内の運用リソース・体制を踏まえた実行計画
- 既存モール実績・競合店舗の徹底分析
- KPIツリーに基づく打ち手の優先順位設計
レビュー / CS
LP / イベント
ダッシュボード
運営を"仕組み化"する、
4レイヤー・フレームワーク
戦略 → 施策 → 運用 → 改善の4階層で運営を構造化。
各レイヤーに明確なオーナーと指標を置くことで、属人化を解消します。
導入事例
商材・フェーズ・モールの異なる店舗で、
"店舗ごとに最適化した"運営を設計しています。
年商3倍を達成
CX指標（レビュー・CS）とRPP・イベント運用を月次KPIに統合。店舗評価を4.7まで引き上げつつ、クーポンアドバンスを活用した販促で指名検索流入を最大化しました。
半年で月商500万円ライン突破
ブランド登録・A+コンテンツ整備と同時にSP・SB広告を立ち上げ、レビュー獲得オペレーションを運用に組み込み。TACoS基準で予算配分を最適化しました。
イベント売上を前年比220%に
メガ割前後90日のロードマップを設計。商品ページ・広告・在庫・クーポンを同期させ、期間中の獲得効率を最大化しました。
LYP経済圏のユーザー行動を踏まえ、LINE公式アカウントとYahoo!ショッピング施策を連動。クーポン配布・セグメント配信をオペレーションに組み込みLTVを改善。
総GMV年+68%
モール別にKPIを分解し、各モールで勝ち筋の異なる商品を役割分担。広告予算の最適配分とダッシュボード構築で、経営判断を高速化しました。
広告構造・マッチタイプ・除外KWを徹底整理。ブランド広告とパフォーマンス広告の役割を分離し、無駄打ちを排除しました。
支援の進め方
初回ヒアリングから運営オペレーションの引き継ぎまで、
5つのステップで進行します。
ヒアリング
& 店舗診断
現状の課題・目標・組織体制を整理。無料の店舗診断で改善余地を可視化します。
無料・約1週間戦略設計
& KPI合意
KPIツリー・販促カレンダー・打ち手の優先順位を設計し、双方合意のもとスタート。
約2〜3週間施策実行
& オペレーション構築
広告・ページ・CX・CRM施策を並走で実行。運用オペレーションを整備します。
月次サイクル週次PDCA
& 月次レビュー
ダッシュボードに基づき週次で微調整、月次で戦略レビューと打ち手更新。
継続運用内製化支援
& 体制構築
運営の仕組みを内製に引き継ぎ、貴社だけで回せる体制までを最終ゴールに設定。
フェーズ選択料金プラン
支援範囲と役割分担を柔軟に調整いたします。
まずはお気軽にご相談ください。
- 戦略・KPI設計
- 月次レビュー・施策提案
- ダッシュボード設計
- 実運用代行
- 制作・広告入稿
- 戦略・KPI設計
- 週次PDCA / 月次レビュー
- 広告運用・ページ改善
- CS・CRM・CX施策実行
- ダッシュボード運用
- 4モール横断運営統合
- 経営会議・予算配分支援
- ダッシュボード統合構築
- 内製化・組織開発支援
- 専任チーム体制
※ 支援対象モール数・商品点数・運用範囲により変動します。初期診断は無料で承ります。
ご相談から
支援開始までの流れ
無料相談・お問い合わせ
フォームより貴社の状況・課題をお送りください。内容を確認のうえ、担当よりご連絡いたします。
オンライン打ち合わせ
現状のモール運営状況・組織体制・目標を60分ヒアリング。ご希望であれば店舗の簡易診断もその場で実施。
ご提案・お見積もり
店舗診断結果と支援プラン・投資対効果をご提案。複数プラン比較・フェーズ分けのご相談も可能です。
契約・キックオフ
契約締結後、体制・スケジュール・KPIを確定し、支援スタート。最短でご契約から2週間で本格運用開始。
