「ロジレスを入れたものの、マクロ設定が難しくて結局手作業が残っている」
「受注〜出荷を自動化したいが、社内に設定・運用できる人がいない」
「倉庫とのやり取りや例外処理に追われて、本来の販売業務に手が回らない」

EC自動出荷システムロジレス（LOGILESS）は、正しく設定・運用できれば受注〜出荷の大部分を自動化できる強力なツールです。一方で、その力を引き出せるかどうかは「初期設計」と「日々の運用」で大きく変わります。そこで選択肢になるのがロジレスの運用代行です。

この記事では、ロジレスの基本と特徴、運用するうえでの注意点、そもそもWMS・OMSを導入すると現場で何が起きるのかを丁寧に整理したうえで、運用代行に任せられる業務範囲、代行会社の選び方、ロジレスを取り扱う代表的な会社をご紹介します。

ロジレス（LOGILESS）とは？基本をおさらい

ロジレス（LOGILESS）は、株式会社ロジレス（東京都品川区）が提供するOMS（受注管理システム）とWMS（倉庫管理システム）が一体になったEC自動出荷システムです。ECモールやカートから入ってきた注文を自動で取り込み、在庫を引き当て、倉庫へ出荷指示を出し、出荷完了後に追跡番号をモールへ戻す——という一連の流れを、1つのクラウドシステム上で完結させます。

公式サイトでは、以下の実績が公表されています。

項目	公表値
導入社数	1,700社以上（2026年4月末時点）
自動出荷率	90%以上
年間受注・出荷件数	4,000万件以上
取引倉庫拠点数	400拠点以上

出典：LOGILESS公式サイト（2026年10月確認）

ロジレスの機能・料金・連携先をより詳しく知りたい方は、ロジレス（LOGILESS）とは？機能・料金・連携先を徹底解説もあわせてご覧ください。

そもそもOMS・WMSとは

ロジレスを理解するには、OMSとWMSの役割の違いを押さえておくと近道です。

	OMS（受注管理システム）	WMS（倉庫管理システム）
主な利用者	EC事業者（荷主）	倉庫・物流現場
管理するもの	注文・顧客・決済・販売在庫	入荷・ロケーション・ピッキング・梱包・出荷
代表的な業務	受注取込、与信・入金確認、出荷指示、メール送信	入荷検品、棚入れ、ピッキングリスト作成、送り状発行、棚卸

一般的には「OMSは荷主側」「WMSは倉庫側」と別々のシステムを使い、CSVやAPIで両者をつなぎます。ロジレスはこの2つを最初から1つにまとめている点が最大の特徴です。WMS単体の選び方についてはWMS（倉庫管理システム）の選び方で詳しく解説しています。

ロジレスの5つの特徴

特徴1：OMS・WMS一体型で「荷主と倉庫」が同じデータを見る

荷主（EC事業者）と倉庫が同じプラットフォーム上でデータを共有するため、CSVの受け渡しや「出荷指示の送り忘れ」「在庫数のズレ」といった連携ロスが起きにくい構造です。自社出荷でも、外部の物流倉庫に委託する場合でも使えます。

特徴2：受注〜出荷の自動化（自動出荷率90%以上）

問題のない注文であれば、受注取込→在庫引当→出荷指示→出荷完了連絡までを人の手を介さずに処理できます。公式では「全注文の90%以上で自動出荷」と公表されています。裏を返すと、残りの例外受注をどう処理するかが運用の腕の見せどころになります。

特徴3：マクロ（RPA）機能で複雑な出荷ルールも自動化

「初回購入者にはパンフレットを同梱」「特定商品は宅配便、それ以外はメール便」「同一顧客の注文は同梱」など、ECにありがちな細かいルールをマクロ（条件＋処理）として登録できます。ここをどこまで作り込めるかが、自動出荷率を左右します。

特徴4：主要モール・カート・配送会社と標準連携

Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、Qoo10、au PAYマーケット、TikTok Shopなどのモールや、Shopify、BASE、ecforce、ebisumart、カラーミーショップ、MakeShopなどのカート、ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便・西濃運輸などの配送会社と連携できます（対応状況は公式サイトで最新情報をご確認ください）。

特徴5：初期費用0円・月額2万円台から始められる

料金は初期費用0円、月額固定費＋出荷件数に応じた従量課金というシンプルな体系です。

プラン	月額（税抜）	月額に含まれる出荷件数	備考
ライト	20,000円	300件	—
スタンダード	25,000円	500件	電話サポート付き

超過分は1件あたり25円（〜5,000件）から段階的に下がり、20,001件以上は2円です。1ヶ月の無料テストアカウントも用意されています。なお、倉庫の保管料・作業費・配送料はロジレスとは別契約になる点に注意しましょう。

出典：LOGILESS ご利用料金（2026年10月確認）

WMS・OMSを導入すると現場で何が起きるのか

ロジレスに限らず、WMSやOMSを導入すると、業務の「やり方」そのものが変わります。ツールを入れただけで楽になるわけではなく、導入初期には一時的に負荷が上がることも珍しくありません。事前に知っておくと、運用代行を使うべきか、自社で回すべきかの判断もしやすくなります。

起きること1：業務の「暗黙ルール」がすべて表に出る

「この顧客は毎回のし対応」「このSKUはセット品として出す」など、担当者の頭の中にあったルールは、システムに設定しない限り自動化されません。導入時には現行業務の棚卸しとルールの言語化が必ず必要になり、ここが最も時間のかかる工程です。

起きること2：商品マスタ・SKUの不備が一気に表面化する

モールごとに商品コードがバラバラ、セット商品の構成が曖昧、JANコードが未登録——こうしたマスタの不備は、手作業の時代には人がカバーしていました。システム化すると、マスタの不整合がそのまま誤出荷や在庫ズレとして現れます。

起きること3：在庫の「正」が変わる

これまでモール管理画面やExcelで見ていた在庫が、WMS上の実在庫を起点に管理されるようになります。切り替え直後は「モールの在庫数とシステムの在庫数が合わない」という問い合わせが集中しがちです。切替日の在庫確定とEC在庫管理の考え方を事前に整理しておきましょう。

起きること4：例外処理が「新しい仕事」になる

自動化が進むほど、人が見るのは「自動で流れなかった注文」だけになります。住所不備、決済保留、欠品、同梱判定エラーなど、例外受注の判断と対処が日々の主業務に変わります。ここを誰が、どの基準で、何時までに処理するかを決めておかないと、出荷遅延の原因になります。

起きること5：倉庫・社内の役割分担を引き直す必要がある

「出荷指示は誰が止めるのか」「キャンセルはどこまで受け付けるのか」「入荷予定は誰が登録するのか」など、システムを境に責任範囲が変わります。役割があいまいなまま稼働すると、トラブル時に責任の押し付け合いが起きがちです。

導入時に起きる問題とその対策は、OMS・WMS導入で起きること7選｜よくある失敗と対策でさらに詳しく解説しています。

ロジレスを運用するうえでの7つの注意点

ここからは、ロジレスを実際に運用する際に押さえておきたいポイントです。いずれも運用代行会社に依頼する場合でも「事前に共有しておくべき論点」になります。

注意点1：ロジレスは「システム」であり、出荷作業は別途必要

ロジレスはあくまで受注〜出荷を管理・自動化するシステムです。実際のピッキング・梱包・発送は、自社スタッフか委託先の物流倉庫が行います。外部倉庫を使う場合は、ロジレスの運用実績がある倉庫を選ぶと立ち上がりがスムーズです。

注意点2：マクロは「作りすぎ」も「作らなさすぎ」も危険

マクロが少なければ例外が増えて手作業が残ります。逆に、場当たり的に追加し続けると条件が重複・競合し、「なぜこの注文が止まったのか分からない」状態になります。マクロ一覧と目的・優先順位をドキュメント化して管理するのが鉄則です。

注意点3：商品マスタ・セット商品の設計を最初に固める

モール側の商品コードとロジレスの商品をどう紐づけるか、セット商品・同梱物・ノベルティをどう登録するかは、後から変更するほど手間が増えます。立ち上げ時にもっとも時間をかけるべきポイントです。

注意点4：在庫連携の間隔とタイムラグを理解しておく

在庫はリアルタイムに完全同期されるわけではなく、連携には一定の間隔があります。セール時や在庫僅少の商品は、安全在庫（引当除外数）の設定で売り越しを防ぐ設計が必要です。

注意点5：例外受注の処理ルールと担当者を決める

自動出荷から漏れた注文を「誰が・いつ・どう処理するか」を決めておかないと、注文が保留のまま放置されます。毎日の確認時刻、判断基準、エスカレーション先を明文化しておきましょう。

注意点6：繁忙期・セール前の設定見直し

楽天スーパーSALEやAmazonプライムデー、年末商戦の前には、同梱物の切り替え、配送方法の変更、出荷締め時間の調整などが発生します。セールごとにマクロを一時変更→戻す運用が必要になり、ここで設定ミスが起きやすくなります。

注意点7：総コストは「システム費＋倉庫費＋人件費」で考える

ロジレス自体は月額2万円台から使えますが、倉庫の保管・作業・配送費、そして社内の運用工数を合わせて考えなければ、正しい費用対効果は見えません。社内で運用担当を1人置く人件費と、運用代行の費用を比較するのが判断の近道です。

ロジレスの運用代行とは？任せられる業務範囲

ロジレスの運用代行とは、ロジレスの初期設定・マクロ設計から、日々の受注処理・例外対応・倉庫との連絡・在庫管理までを、外部の専門会社が代わりに担うサービスです。会社によって「導入時の設定だけ」「日々の運用まで」「物流（倉庫作業）まで含めて」と範囲が異なります。

フェーズ	代行できる主な業務
導入・初期設定	現行業務のヒアリングとフロー設計、モール・カート連携設定、商品マスタ・セット商品の登録、配送方法・送り状設定、メールテンプレート作成、倉庫選定・連携サポート
マクロ設計	同梱物・ノベルティ出し分け、配送方法の自動判定、同梱（まとめ出荷）ルール、保留条件の設計、マクロの棚卸し・整理
日次運用	例外受注の確認・処理、住所不備・決済保留の対応、キャンセル・変更対応、出荷状況のモニタリング
在庫・入荷管理	入荷予定の登録、在庫数の監視、安全在庫の調整、欠品・発注アラート
倉庫・関係者連携	倉庫との連絡窓口、出荷トラブルの一次対応、繁忙期の出荷計画調整
改善	自動出荷率のレポート、例外発生原因の分析、マクロ改善提案、モール運用・販促との連動

運用代行に任せるメリット

• 立ち上げが早い：設定の勘所を知っているため、試行錯誤の期間を短縮できる
• 自動出荷率が上がる：マクロ設計のノウハウで例外受注を減らせる
• 属人化を防げる：担当者の退職・異動で運用が止まるリスクを回避できる
• 販売・集客に集中できる：バックヤード業務から解放され、売上を伸ばす施策に時間を使える

運用代行のデメリット・注意点

• 費用がかかる：社内工数と比較して判断が必要
• 社内にノウハウが残りにくい：設定内容のドキュメント共有を契約条件にするのがおすすめ
• 判断のスピード：イレギュラー時の決裁フローを事前に決めておく必要がある

自社運用と運用代行、どちらが向いている？

自社運用が向いているケース	運用代行が向いているケース
社内にシステム設定が得意な専任担当がいる 出荷ルールがシンプルで、商品数・販路が少ない 導入時に十分な検証期間を確保できる	複数モール・カートで販売しており設定が複雑 同梱物やギフト対応など出荷ルールが多い 担当者が兼務で、運用に時間を割けない すでに導入済みだが手作業が多く残っている

ロジレス運用代行会社の選び方5つのポイント

1. ロジレスの設定・運用実績があるか

ロジレスの公式パートナーであるか、具体的にどんな設定・マクロ設計を担当してきたかを確認しましょう。

2. 対応範囲（設定のみ／日次運用／物流まで）が自社ニーズと合っているか

「導入時だけ手伝ってほしい」のか「日々の運用まで任せたい」のかで、選ぶべき会社は変わります。

3. 自社が販売するモール・カートの運用知識があるか

ロジレスの設定は、楽天・Amazon・Yahoo!ショッピング・Qoo10など各モールの仕様（注文ステータス、配送方法、ギフト設定など）の理解が前提になります。モール運用の知見がある会社ほど、設定の精度が上がります。

4. 設定内容をドキュメントで共有してくれるか

将来の内製化や担当変更に備え、マクロ一覧・業務フロー・設定内容を資料として残してくれるかは重要な確認ポイントです。

5. 改善提案まで行ってくれるか

「言われた設定をするだけ」ではなく、自動出荷率や例外発生の原因を分析し、改善提案をしてくれる会社を選ぶと、運用コストが継続的に下がります。

ロジレスの運用代行・導入支援を依頼できる会社4選

ここでは、ロジレスの運用代行・導入支援に対応している会社をご紹介します（掲載情報は各社の公開情報に基づきます。最新のサービス内容は各社にお問い合わせください）。

1. Semuis株式会社（EC運用×ロジレス運用をワンストップで）

Semuis（セムイス）は、楽天市場・Amazon・Qoo10・Yahoo!ショッピング・自社ECの運用を支援するEC支援会社です。モール運用の現場を知るチームが、ロジレスの初期設定・マクロ設計から日々の受注・在庫運用までを代行します。

• モール運用とロジレス運用をまとめて相談できる：セール施策と同梱物・出荷設定を連動させて設計
• 導入済みアカウントの見直しにも対応：手作業が残っている原因を洗い出し、マクロを整理・改善
• 設定内容をドキュメント化：将来の内製化にも対応しやすい運用体制を構築
• 無料相談30分：「まず何から始めるべきか」の整理からご相談いただけます

▶ SemuisのEC支援サービスを見る

2. 株式会社アイズバレル

ロジレスの公式パートナー企業として紹介されている会社です。ECサイトの制作・運用フロー構築から、カスタマーサービス・受注代行、物流代行まで、「ECの構築から物流まで」をトータルでサポートしています。対応可能サービスとして「LOGILESS設定・運用代行」が明記されており、ロジレスの設定から日々の運用までまとめて依頼したい企業に向いています。

参考：LOGILESS パートナー企業紹介（アイズバレル）

3. 株式会社ACROVE

2024年5月に株式会社ロジレスとパートナー契約を締結し、配送関連業務に課題を抱えるEC事業者へのロジレス導入支援を行っています。ストア立ち上げから戦略立案、出品支援、広告運用、物流手配までの「売れる仕組みづくり」を一気通貫で支援しているのが特徴で、EC事業全体の立て直しとあわせてロジレス導入を検討する企業に向いています。

参考：ACROVE ニュースリリース

4. 富士ロジテックホールディングス株式会社

2019年1月にロジレスを導入した、ロジレス連携倉庫としての運用実績を持つ物流会社です。全国11拠点のDC/FCからフルフィルメントサービスを提供しており、ロジレス運用と倉庫作業（保管・ピッキング・梱包・発送）をまとめて外部化したい企業に向いています。

参考：富士ロジテック コラム

タイプ別：どの会社が合う？

こんな企業に	おすすめのタイプ
モール運用・販促とロジレス設定を一体で改善したい	EC運用支援会社（Semuisなど）
サイト制作〜CS〜物流までまとめて委託したい	EC総合支援会社（アイズバレルなど）
EC事業の戦略立案とあわせて導入したい	EC事業支援会社（ACROVEなど）
倉庫作業ごと外部化したい	ロジレス連携倉庫（富士ロジテックなど）

ロジレス運用代行を依頼する流れ

1. 無料相談・現状ヒアリング：販路、月間出荷件数、商品数、現在の出荷フロー、課題を共有
2. 業務範囲と体制のご提案：設定のみ／日次運用まで／倉庫連携までなど、範囲と費用を確認
3. 契約・アカウント権限の付与：ロジレスや各モールの管理権限を設定
4. 初期設定・マクロ設計・テスト出荷：少量のテスト出荷で連携・設定を検証
5. 本番稼働・日次運用：例外対応、在庫監視、倉庫との連絡を代行
6. 定例レポート・改善：自動出荷率や例外の傾向を共有し、設定を継続改善

導入スケジュールの詳細は、ロジレス導入の進め方7ステップ｜初期設定・マクロ・倉庫連携までで解説しています。なお、公式FAQでは運用開始まで1〜2ヶ月の準備期間が推奨されています。

ロジレス運用代行に関するよくある質問

Q. すでにロジレスを導入済みでも運用代行を依頼できますか？

A. 可能です。むしろ「導入したが手作業が多く残っている」「前任者が退職して設定内容が分からない」というご相談は少なくありません。現在のマクロや設定を棚卸しし、整理・改善するところから始めるのがおすすめです。

Q. 自社出荷のままでも運用代行は使えますか？

A. 使えます。ロジレスは自社出荷・外部倉庫のどちらでも利用できるため、システム設定や受注処理のみを代行し、出荷作業は自社で行うという分担も可能です。

Q. 運用代行の費用はどのくらいですか？

A. 依頼範囲（初期設定のみ／日次運用まで）、販路数、月間出荷件数、マクロの複雑さによって変わります。社内で運用担当者を置く場合の人件費と比較して検討しましょう。Semuisでは無料相談で現状を伺ったうえでお見積りします。

Q. ロジレスの利用料金とは別に費用がかかりますか？

A. はい。ロジレスのシステム利用料はロジレス社へ、運用代行費用は代行会社へ、倉庫作業費・配送料は倉庫会社へと、それぞれ別に発生するのが一般的です。

Q. 運用代行に任せると社内にノウハウが残らないのでは？

A. 設定内容・マクロ一覧・業務フローをドキュメントとして共有してもらう契約にすれば、将来の内製化も可能です。Semuisでは設定内容のドキュメント化を標準で行っています。

まとめ：ロジレスは「設定と運用」で成果が決まる

ロジレスは、OMSとWMSが一体になった強力なEC自動出荷システムです。ただし、自動出荷率90%以上という成果を自社で実現できるかどうかは、業務ルールの整理、商品マスタ設計、マクロの作り込み、例外処理の仕組み化にかかっています。

社内に専任担当を置くのが難しい場合や、すでに導入したものの手作業が残っている場合は、運用代行を活用するのが近道です。