当初の課題

マーケティング組織は4名体制で運営されており、施策実行は進んでいたものの、組織としての再現性および拡張性に課題があった。

主な課題

・施策が個別最適になりやすく、事業戦略と接続した全体設計が不十分であった

・KPI設計が曖昧で、成果評価の基準が統一されていなかった

・施策管理オペレーションが未整備で、優先順位や進捗の可視化が困難であった

・業務が属人化しており、担当者ごとに品質・進行方法にばらつきがあった

・組織拡大を前提とした役割定義・採用設計・育成体制が整っていなかった

・セールスおよびインサイドセールスとの連携プロセスが明確ではなかった

実施内容

マーケティング責任者として、戦略設計から施策管理、リソースマネジメントまでを一気通貫で統括し、成長フェーズに耐えうる組織基盤を構築。

具体的な取り組み

・事業戦略と接続したマーケティング戦略の再設計

・売上目標から逆算したKPIツリーの構築および運用ルールの明文化

・施策ポートフォリオの整理と優先順位決定プロセスの確立

・週次・月次のレビュー体制を含む意思決定会議体の設計

・施策進捗および成果を可視化する管理オペレーションの整備

・セールス／インサイドセールスとの連携設計（定義統一・SLA構築）

・機能別組織への再編と役割定義の明確化

・採用要件設計およびマネジメント体制の構築による組織拡張の推進

成果

戦略とオペレーションの両面を整備したことで、マーケティング活動の再現性が向上し、組織として継続的に成果を創出できる状態を確立。

・マーケティング組織を4名体制から25名体制まで拡大しても、業務コミュニケーションが回る仕組みづくり

・属人化を排除し、組織として機能する実行体制を確立

・KPIに基づく意思決定が定着し、施策管理の精度が向上

・フィールドセールス／インサイドセールスとの連携が強化され、商談創出プロセスが安定

・事業成長を支えるマーケティング組織基盤を構築